Курс ПК: «Управление конфликтами в организации.»

УЧИТЕСЬ У ПРАКТИКОВ! 

Курс повышения квалификации для руководителей организаций, юридических служб, управления персоналом.

Дата:  15 — 16 февраля  2024 г.  с 10.00 — 18.00 

ЛЕКТОР: ЯКОВЛЕВА Наталья Александровна, автор и ведущий обучающих мероприятий, директор АНО ДПО «СЦПР», бизнес-тренер и консультант, коуч. Управленский стаж в переговорах и разрешения конфликтах 20 лет. Прилагается резюме к программе.

Эксперт:: Митрофанова Валентина Васильевна (г. Москва) – учредитель НОЧУ ДПО «Институт профессионального кадровика» Ведущий бизнес-тренер страны! Автор и разработчик образовательных программ. Заместитель Председателя и руководитель рабочей группы по профессиональным стандартам СПК в области управление персоналом. Управляющий партнер ООО Юридическая компания «Митрофанова и партнеры». Ведущий эксперт в области внедрения профессиональных стандартов. Официальный советник ТОП-менеджер крупнейших российских компаний и госкорпораций.

1 ДЕНЬ

Дата: 15 февраля с 10.00-17.00 /18.00

Тема: «Управление конфликтами: виды, причины и пути решения».

ПРОГРАММА: 

1.       Понятийный аппарат конфликтологии.

●   Понятие и типология конфликтов.
●   Структура конфликта.
●   Причина, функции динамика конфликта.

2.       Внутриличностный конфликт.

●   Понятие и виды внутриличностных конфликтов.
●   Причины и последствия внутриличностного конфликта.
●   Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.

3. Развитие эмоционального интеллекта, как способ предупреждения конфликтов.

●   Управление собственными эмоциями — способность, через осознание своих эмоций, справляться с эмоциональными реакциями на события, коллег и сотрудников. Как внешний мир и обстоятельства влияют на изменение и интенсивность наших эмоций?
●   Реактивное и проактивное поведение и их влияние на нашу рабочую эффективность.

4. Психология управление конфликтами.

●   Пять факторов конфликта: информационный, поведенческий, фактор отношения, ценностный и структурный.

5. Место и роль конфликтов в системе коммуникации  в организации.

●   Специфика конфликта в организации.
●   Организационные конфликты.
●   Производственные конфликты.
●   Трудовые конфликты в организации.
●   Инновационные конфликты.
●   Особенности управления конфликтами.

6. Разрешение конфликтов.

●   Подходы к разрешению конфликта.
●   Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта».
●   Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша.
●   Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

7. Типы коммуникаций в производственных отношениях (вертикальные, горизонтальные и др.)

●   Типы сотрудников и присущи им особенности. Знания, умения и навыки работы с разными людьми.
●   Переговоры как способ разрешения конфликтов. Эффективные и малоэффективные     сценарии.
●   Сплочение коллектива и построение эффективного командного взаимодействия. Причины   выявления конфликтов в команде (Пять пороков команды).

В модулях предусмотрены практические упражнения, тесты.

2 ДЕНЬ

ДАТА: 16  февраля с 10.00-17.00/18.00

Тема: «Конфликтные увольнения: защита правовых рисков и переговоры с работником».

ПРОГРАММА:

1.       Конфликты с работниками — причины и виды конфликтов:

●   Регулируемые и нерегулируемые конфликты
●  Причины конфликтов
●   Стадия конфликта и влияние на возможность его разрешения
●   Позиция сторон в конфликте.

2.       Как выбрать основание для увольнения: оценка правовых рисков

●   Соглашение сторон или увольнение по собственному желанию
●   Соглашение сторон: риски отмены соглашения
●   Сокращение конфликтного работника: риски признания фиктивным
●   Применение дисциплинарного взыскания: проверка достаточности оснований
●   Риски работодателя при обращении работника в государственные органы, суд.

3.       Переговоры с работником:

●   Выбор переговорщика, обязательные характеристики
●   Стратегия переговоров и формирование сильной позиции
●   Ответы на вопросы, которые должны быть до того как переговоры начнутся
●   Этапы переговоров и их завершение
●   Компромисс или консенсус. Переговоры с применением медиативных техник

4.       Формирование системы управления конфликтами в компании:

●   Особенность оформления локальных актов и должностных инструкций
●   Фиксация качества работы персонала с минимизацией трудозатрат
●   Формирование  процесса управления для создания управляемых конфликтов
●   Роль представительных органов работников
●   Комиссионное рассмотрение конфликтов

5.       Практические ситуации:

●   Пример №1. Работник плохо справляется с обязанностями
●   Пример №2. Работник регулярно опаздывает на работу
●   Пример №3. Работник мешает другим работать
●   Пример №4. Нарушения этики со стороны работника
●   Пример №5. Отсутствие локальности

Стоимость для юридических лиц в курсе повышения квалификации ( два тренинг дня) – 18 600 руб. В стоимость обучения входит раздаточный материал, удостоверение о повышении квалификации -20 ак. часов, кофе паузы.

Стоимость для физических лиц – 15 600 руб. В стоимость обучения входит раздаточный материал, удостоверение о повышении квалификации -20 ак. часов, кофе паузы.

Стоимость для юридических лиц в одном из дней тренинга – 15 600 руб. В стоимость обучения входит раздаточный материал, сертификат участника, кофе паузы.

Стоимость для физических лиц – 13 600 руб. В стоимость обучения входит раздаточный материал, сертификат участника, кофе паузы.

ТОЛЬКО У НАС:  есть, возможность вернутся к записи семинаров до  30.03. 2024 года

Регистрация у Вишневской Светланы по т. 8 (391) 205 — 42 — 84 и  т.с. 8 908 212 54 89  или по электронному адресу: svv@prof-razvitie.ru

**  Есть возможность задать вопрос по теме семинара лекторскому составу заранее, ждем их по адресу: Yna@prof-razvitie.ru. Ответ гарантирован!

Заявки на участие в семинаре-практикуме отправляйте на e-mail: Yna@prof-razvitie.ru

* Организатор оставляет за собой право вносить изменения в программу семинаров и лекторский состав, обязательно уведомив вас не менее, чем за 3 дня до проведения мероприятия.